Pregunta
1. ¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
✔ A través de Mercado Pago: Pagos con tarjetas de crédito, PSE, pagos en efectivo a través de Efecty, Baloto, entre otros.
✔ Transferencia Bancaria: Transferencia Bancaria a cuenta Bancolombia. Una vez realices tu pedido nos pondremos en contacto para enviarte el número de cuenta y los datos para el pago.
✔ Pago Contra-Entrega: Paga tu pedido en efectivo cuando tu pedido llegue hasta tu casa o dirección elegida. Servicio de pago contra entrega aplica solo para el Valle de Aburrá
2. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Las tarifas son las siguientes.
✔Valor de domicilio en Medellín $10.000.
✔Valor de envío a nivel nacional, dependiendo de la ciudad entre $9.000 y $14.000
3. ¿Cómo se realizan los envíos?
Son entregas que hacemos a TODO COLOMBIA por medio de la transportadora Envía o interrapidisimo según el caso. Se colocan en transportadora 1-2 días HÁBILES (es decir, NO cuentan domingos ni festivos) después de hacer tu pedido. (Esto depende del flujo de pedidos que estemos manejando en el momento, empacamos en orden de confirmación de pago).
Una vez puesto el paquete en la transportadora, recibiras tu pedido de 2 a 4 días hábiles después según el destino que tenga el paquete.
TEN EN CUENTA QUE:
• Pueblos y corregimientos lejanos pueden presentar días de espera adicional.
• Todos los despachos se hacen desde la ciudad de Envigado
• La guía de tu pedido la enviaremos vía WHATSAPP (al número de contacto que nos suministras al momento de realizar tú pedido TODAS LAS MAÑANAS SIGUIENTES al envío de este.
4. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En la dirección de tu elección, que esté dentro del área de cobertura de la transportadora. Realizamos envíos a todo el país.
5. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Entre 2 a 3 días hábiles en el valle de aburrá. A nivel nacional lo que demore en entregar la transportadora según la ciudad destino.
6. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros
7. ¿Qué debo hacer para comercializar los productos?
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8. Tengo mucho frizz
Para el frizz te recomendamos nuestra crema hidratante Antifrizz y el aceite de argán combinados te ayudarán a hidratar, a devolver la humedad al cabello y no generar estática, evitando el encrespamiento y el frizz.
9. ️Productos para cabello graso
Te recomiendo nuestro kit de antioleosidad shampoo y tratamiento que te dejará el cabello limpio por más tiempo sin resecar la hebra capilar y te ayudará a disminuir el exceso de grasa.
10. Necesito un producto para cabello deshidratado
Para el cabello seco y poroso el producto adecuado es el repolarizador que te ayuda a hidratar profundamente desde la primera aplicación y te recomiendo que uses nuestro shampoo y tratamiento de reparación para dar un mejor resultado y que tú cabello se vea más brillante, nutrido y sano.
11. Se me cae mucho el cabello cuál producto es adecuado
Tenémos la solución a tu problema de caída del cabello que consta de shampoo y tratamiento de crecimiento que te ayuda a activar la circulación sanguínea gracias a todos los componentes naturales que contiene nuestro producto fortaleciendo la hebra capilar y evitando la caída más el aceite de coco que te ayuda a dar elasticidad y a humectar para que la hebra esté más fuerte.
12. Qué producto me recomiendan para el cabello maltratado
Te recomiendo el kit de reparación que consta de un shampoo y tratamiento acción reparadora más un nuestro antifrizz que te ayudarán a aportar humedad al cabello, reconstruyendo la fibra capilar gracias a sus componentes reparadores que ayudan a disminuir la porosidad del cabello y le aportan suavidad y mucho brillo.
13. Casi no me crece el cabello ¿qué puedo hacer?
Para el crecimiento del cabello te recomendamos el shampoo y tratamiento acción crecimiento que ayuda a estimular la circulación sanguínea acelerando el crecimiento del cabello y permitiendo que crezca sano y más fuerte.
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